Emerald

Politica de returnari

Puteți returna majoritatea articolelor noi, nedeschise în 30 de zile de la livrare, pentru o rambursare completă. Vom plăti, de asemenea, costurile de transport pentru retur dacă returnarea este rezultatul unei erori a noastre (ați primit un articol incorect sau defecte etc.).

Trebuie să vă așteptați să primiți rambursarea în termen de patru săptămâni de la livrarea pachetului expeditorului returnat, cu toate acestea, în multe cazuri, veți primi o rambursare mai rapid. Această perioadă de timp include timpul de tranzit pentru ca noi să primim returul dvs. de la expeditor (5 până la 10 zile lucrătoare), timpul necesar pentru procesarea returnării dvs. odată ce îl primim (3 până la 5 zile lucrătoare) și timpul necesar banca dvs. pentru a procesa cererea noastră de rambursare (5 până la 10 zile lucrătoare).

Dacă trebuie să returnați un articol, pur și simplu conectați-vă la contul dvs., vizualizați comanda utilizând link-ul „Finalizare comenzi” din meniul Contul meu și faceți clic pe butonul Returnați articolele. Vă vom anunța prin e-mail cu privire la rambursarea dvs. după ce primim și procesăm articolul returnat.

Livrare

Putem livra practic la orice adresă din lume. Rețineți că există restricții pentru unele produse, iar unele produse nu pot fi expediate către destinații internaționale.

Când plasați o comandă, vom estima datele de expediere și livrare pentru dvs. în funcție de disponibilitatea articolelor dvs. și de opțiunile de expediere pe care le alegeți. În funcție de furnizorul de transport pe care îl alegeți, este posibil ca estimările datei de expediere să apară pe pagina de oferte de livrare.

De asemenea, vă rugăm să rețineți că tarifele de expediere pentru multe articole pe care le vindem sunt bazate pe greutate. Greutatea oricărui astfel de articol poate fi găsită pe pagina cu detalii. Pentru a reflecta politicile companiilor de transport pe care le folosim, toate greutățile vor fi rotunjite la următoarea liră plină.